Reclamacions i denúncies

Els gestors administratius han d’actuar amb ètica professional en l’exercici de les seves funcions, aconsellant, informant i assessorant als seus clients.

Els usuaris dels serveis dels gestors administratius tenen dret a reclamar per possibles perjudicis derivats de la prestació dels serveis professionals contractats.

Les reclamacions es poden interposar davant la jurisdicció ordinària i/o davant el col·legi professional.

Per adreçar les reclamacions, queixes o suggeriments al Col·legi Oficial de Gestors Administratius de Catalunya, s’han de fer constar les dades identificatives de la persona interessada i les del gestor administratiu col·legiat, la relació detallada dels fets i, si s’escau, l’aportació dels documents justificatius, per qualsevol dels mitjans següents:

• Escrit tramès a l’adreça de correu electrònic: reclamacions@gestors.cat
• Formulari de reclamacions, queixes o suggeriments, disponible aquí (Descarregar i guardar abans d'emplenar-lo).
• Escrit dirigit a la seu del Col·legi Oficial de Gestors Administratius de Catalunya  o a les seus de les Delegacions de Girona o Lleida.

Es podrà consultar l’estat d’una reclamació ja formulada, amb indicació de les dades identificatives de l’interessat, a través del correu electrònic reclamacions@gestors.cat

Un cop admesa a tràmit la reclamació o denuncia, la Comissió Deontològica del Col·legi Oficial de Gestors Administratius de Catalunya acordarà l’obertura del període previ d’informació per a la realització d’ofici de les actuacions que consideri necessàries per a l’examen i comprovació inicials dels fets,  esdeveniments o circumstàncies que puguin ser constitutius d’infracció administrativa col·legial.

La regulació de les infraccions es regula als estatuts col·legials i al Codi Deontològic de la professió de gestor administratiu.

Les dades personals proporcionades per l’interessat seran tractades de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril de 2016, i la Llei Orgànica 372018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals.

La persona interessada pot exercir els drets d’accés, rectificació, portabilitat, supressió, limitació i oposició de les seves dades dirigint un escrit al Col·legi Oficial de Gestors Administratius de Catalunya, amb domicili a Plaça Urquinaona núm. 6, planta 6, 08010, Barcelona, o enviant un correu electrònic a dpo@gestors.cat.